Tellimusest taganemine ja tagastamine
AbieluSõrmused.com e-poest ostetud kaupadele kehtib 14-päevane tagastamisõigus toodetele, mille tarneaeg on kuni kaks nädalat. (14 päeva tähtaeg algab alates toote kättesaamisest)
14-päevane tagastamis- ja tellimuse tühistamisõigus ei kehti toodetele, mille tarneaeg on tellimuselehel/arvel märgitud pikem kui 2 nädalat. Tegu on eritellimusel valmistatud toodetega, mille valmistamist alustatakse kliendi tellimuse vormistamise järgselt. Kuni kahenädalase tarnega toodete puhul on tegu toodetega, mis on juba ettevalmistatud ja saavad tellimuse hetkel viimased lihvid. Vastu tulles klientidele lubame rakendada antud toodetele 14 päeva tagastusõigust ja ei loe neid tagastamatute eritellimuste hulka.
14-päevane tagastamisõigus ei kehti toodetele, mis on kliendi soovide kohaselt valmistatud, millele on kliendi soovil teostatud graveeringud, suuruste muutus või muu toote kohandamine vastavalt kliendi tellimusele. Antud toodet loetakse sel puhul eritellimuseks. AbieluSõrmused.com e-poest tellitud kihlasõrmustele kehtib tasuta esmane suuruse kohendus, mis kehtib aasta jooksul alates tellimuse kätte saamisest. Tegu on ühekordse tasuta teenusega, mis kehtib koos ostu/müügi arvega. Antud teenuse teostuse järgselt puudub Kliendil toote tagastuse või tellimusest taganemise võimalus.
Kui eritellimusel valmistatud toodel ilmneb valmistamisest tulenev defekt, tegu on praagiga on Kliendil õigus esitada kirjalik pretensioon: klienditugi@abielusormused.com Veebipood vastab Kliendi esitatud kaebusele kirjalikult 14 tööpäeva jooksul.
Bright Inside OÜ vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või toote puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale valmistamisel või sellest tuleneva vea tõttu. Puudused kas parandatakse või asendatakse. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Bright Inside OÜ ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
Bright Inside OÜ ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
Tagastamise soovist tuleb teavitada Bright Inside OÜ-d tähtaegselt ehk 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest. Hilisema teavituse puhul ei ole Bright Inside OÜ-l kohustust kauba tagastust vastu võtta.
Kauba tagastamise soovist palume anda teada e-posti aadressile klienditugi@abielusormused.com
Tagastatav kaup ei tohi olla kasutatud, rikutud, määrdunud või muude kasutusjälgedega. Toode peab olema komplektne- kõik ehtega kaasas olevad esemed tuleb tagastada kaubaga üheselt ja rikkumata kujul.
Kui kaupa on kasutatud muul otstarbel, kui on vajalik olemuses, omadustes ja toimises veendumiseks on Bright Inside OÜ-l õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele või keelduda toote tagastusest.
Juhul kui on ilmnenud ajaolud, mille tõttu Bright Inside OÜ rakendab õigust keelduda kauba tagasi võtmisest, kuid Klient on kauba juba tagastanud Bright Inside OÜ valdustesse, on Klient kohustatud kaubale järele tulema 14 päeva jooksul. Kui kliendile kaup tagastatakse postiteenuse vahendusel, on Kliendil kohustus tasuda postikulu vastavalt Kliendi valitud tarneviisile.
Tagastamine pakiautomaadi kaudu:
SmartPosti pakiautomaadist saadud tooted saab tagastada samasse automaati ja kasutades sama uksekoodi (sms teavituses olev kood), mida paki kättesaamisel. Bright Inside OÜ kannab tagastatud toote/toodete kulud tagasi kliendi arveldusarvele 14 päeva jooksul alates tagastuse postitamisest või toote/toodete meie esindusele üle andmisest. Bright Inside OÜ ei ole kohustatud tagasimakset teostama seni, kui on tagastamisele kuuluvad tooted oma valdustesse tagasi saanud.
Bright Inside OÜ või keelduda tagasimakse väljamaksest kui ilmneb, et ehet on kasutatud muul otstarbel, kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimises veendumiseks. Bright Inside OÜ-l õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele või keelduda toote tagastusest.
Juhul kui on ilmnenud ajaolud, mille tõttu Bright Inside OÜ rakendab õigust keelduda kauba tagasi võtmisest, kuid Klient on kauba juba tagastanud Bright Inside OÜ valdustesse, on Klient kohustatud kaubale järele tulema 14 päeva jooksul. Kui kliendile kaup tagastatakse postiteenuse vahendusel, on Kliendil kohustus tasuda postikulu vastavalt Kliendi valitud tarneviisile.
Kui klient ei tule kaubale järele, keeldub kaupa vastu võtmast pakiautomaadi vahendusel 14 päeva jooksul peale Bright Inside OÜ poolset tagastuse keeldumise teavitust (e-mail või telefonikõne) , läheb eseme omad üle Bright Inside OÜ-le. Peale mida on Bright Inside OÜ-l õigus esemeid vallata, kasutada, käsutada.
Lisaküsimustele vastame meeleldi! Kirjuta meile: klienditugi@abielusormused.com